Nieuwe klanten binnenhalen voelt altijd spannend. Je zet een campagne op, krijgt een nieuwe aanvraag binnen en je denkt: “Het werkt!” Maar laten we eerlijk zijn: hoeveel aandacht geef je eigenlijk aan je bestaande klanten?

Nieuwe leads zijn niet heilig

Bij veel creatieve ondernemers gaat de meeste aandacht automatisch uit naar nieuwe klanten. Begrijpelijk: daar lijkt groei te zitten, en het voelt actief en meetbaar. Maar dat betekent niet dat bestaande klanten minder waardevol zijn.

Je eerdere klanten kennen jou al, zijn tevreden over je werk en staan vaak open voor een herhaalshoot, als je ze op het juiste moment weet te bereiken.

Waarom bestaande klanten vaak waardevoller zijn

• Ze kennen je al: Geen verkoopverhaal nodig. De basis is gelegd.
• Ze kopen sneller opnieuw: Denk aan herhaalshoots, cadeaubonnen, mini-sessies of nabestellingen.
• Ze zorgen voor mond-tot-mondreclame: Tevreden klanten praten. En die aanbevelingen zijn vaak goud waard.
• Ze kosten minder in marketing: Je hoeft geen advertentiebudget te gebruiken om ze opnieuw te bereiken.

E-mailmarketing: je krachtigste kanaal

Je e-maillijst is geen stoffige verzameling adressen, het is een directe lijn naar mensen die al eens met jou gewerkt hebben. En die mensen zijn veel sneller geneigd om opnieuw iets te boeken dan een ‘koude lead’ die je net hebt binnengehaald via Instagram of Google.

Stuur een persoonlijke nieuwsbrief met een nieuwe actie, een reminder voor mini-shoots, of een terugblik op hun shoot van vorig jaar. Je zult verbaasd zijn hoeveel reactie je krijgt.

Voorbeeld: wat levert een mailing op?

Stel je stuurt een e-mail naar 100 eerdere klanten met een aanbod voor herfstshoots. Als 10 klanten boeken, heb je zonder advertentiekosten mogelijk €900 tot €1500 omzet gegenereerd puur door een relatie warm te houden.

Hoe Studio Management je helpt

Met Studio Management kun je eenvoudig tags aanmaken en segmenten maken op basis van eerdere boekingen. Zo stuur je gerichte mails naar klanten die bijvoorbeeld een newbornshoot deden, en nu misschien interesse hebben in een gezinsshoot.

En ja, zelfs automatische herinneringen na 6 of 12 maanden kun je instellen, zodat je klanten op precies het juiste moment benadert.

Conclusie: bestaande klanten zijn goud waard

Nieuwe leads zijn leuk, maar bestaande klanten zijn vaak waardevoller. Ze kennen je, vertrouwen je, en zijn sneller geneigd om opnieuw te boeken. Investeer dus niet alleen in groei, maar ook in behoud.

Heb je al een e-maillijst van eerdere klanten? Plan dan dit weekend nog je eerste mailing. Begin klein. Eén segment, één boodschap. En ontdek zelf hoe krachtig het kan zijn.